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隨著短視頻直播平臺(tái)的興起以及消費(fèi)模式線上化，近幾年電商平臺(tái)風(fēng)生水起。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)提到，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的重要力量，但受多重因素影響，2023年電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)向上波動(dòng)。

在眾多電商消費(fèi)維權(quán)中，針對(duì)“無(wú)貨源店鋪”引發(fā)的維權(quán)案例仍備受詬病。

“無(wú)貨源店鋪”往往是指，商家的在售商品沒(méi)有現(xiàn)貨，且未取得貨源方授權(quán)的情況下直接搬運(yùn)商品信息，待消費(fèi)者下單后，商家再到貨源平臺(tái)下單，以此賺取差價(jià)的行為。

記者了解到，目前，各大電商平臺(tái)均已明令禁止“無(wú)貨源店鋪”，并發(fā)布相關(guān)治理公告。但搜索網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)，由“無(wú)貨源店鋪”引發(fā)的糾紛并未消退。不少電商消費(fèi)者及“創(chuàng)業(yè)小白”均表示被“無(wú)貨源”模式收割。

同一件女裝不同平臺(tái)價(jià)差近5倍

“無(wú)貨源店鋪”躺賺差價(jià)？

通過(guò)搜索網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)，包含“無(wú)貨源”相關(guān)的詞條超過(guò)6500個(gè)。其中，針對(duì)“無(wú)貨源店鋪”賺差價(jià)的投訴存在于多個(gè)電商平臺(tái)。

抖音買商品拼多多發(fā)貨

不少消費(fèi)者反映，在電商平臺(tái)購(gòu)物，卻收到來(lái)自其他平臺(tái)的發(fā)貨短信，且商品價(jià)差較大。

網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)顯示，3月7日，有消費(fèi)者發(fā)起投訴稱，在抖音一家店鋪花463元購(gòu)買了兩個(gè)茶水柜，收到的卻是拼多多店鋪135元的貨，要求退差價(jià)但協(xié)商無(wú)果。

另有消費(fèi)者告訴記者，“之前在抖音某店鋪下單女裝，當(dāng)時(shí)支付了258元，一天后收到來(lái)自拼多多商家的發(fā)貨短信，短信提示購(gòu)買商品由拼多多商家發(fā)貨，商品價(jià)格57.54元。點(diǎn)擊鏈接發(fā)現(xiàn)，正是在抖音店鋪上購(gòu)買的同款商品，價(jià)差接近5倍”。

抖音買商品拼多多發(fā)貨

網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上，針對(duì)“無(wú)貨源店鋪”的投訴比比皆是。另有消費(fèi)者于1月18日發(fā)布投訴稱，“從京東自營(yíng)（店鋪）買東西，拼多多（店鋪）拍了發(fā)給我，商家承認(rèn)無(wú)貨源，不給我退款。”還有消費(fèi)者稱，在京東平臺(tái)以195元下單購(gòu)買架子，收到拼多多商家的發(fā)貨短信，拼多多店鋪只需99元。

根據(jù)關(guān)鍵詞搜索，快手、淘寶、小紅書等平臺(tái)均存在類似的情況。

不少消費(fèi)者認(rèn)為，有的賣家屬于“空手套白狼”，給消費(fèi)者發(fā)來(lái)低價(jià)產(chǎn)品，售后沒(méi)保障且擅自透露買家信息至其他電商平臺(tái)，這一做法欺騙消費(fèi)者。而作為商家，不少觀點(diǎn)認(rèn)為，“開(kāi)店本來(lái)就是為了賺錢，且消費(fèi)者有自主選擇權(quán)。”

有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)者告訴澎湃新聞，“‘無(wú)貨源店鋪’這種模式其實(shí)很早之前就有，早幾年是在淘寶，在抖音、快手、小紅書等平臺(tái)火起來(lái)后，這一模式逐步轉(zhuǎn)移至各大電商平臺(tái)。2021年、2022年的時(shí)候比較盛行，不過(guò)2023年開(kāi)始，各個(gè)平臺(tái)已逐步整治無(wú)貨源的情況，現(xiàn)在的生存空間已經(jīng)很小了。”

“無(wú)貨源店鋪”

騙的不止消費(fèi)者

懂得平臺(tái)規(guī)則的玩家早已尋找新的發(fā)展方式，但創(chuàng)業(yè)小白卻仍在被持續(xù)收割。

搜索發(fā)現(xiàn)，在電商平臺(tái)直播間，不少主播仍在以“零基礎(chǔ)、低成本、不囤貨”等說(shuō)辭吸引想要“白手起家”的人，不少創(chuàng)業(yè)小白持續(xù)被“無(wú)貨源電商”的商業(yè)噱頭所吸引。

不少創(chuàng)業(yè)者投訴，在平臺(tái)直播間學(xué)習(xí)無(wú)貨源開(kāi)店，卻被割“韭菜”。

網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)顯示，今年2月18日，有創(chuàng)業(yè)者投訴稱，“以無(wú)貨源模式作為商業(yè)噱頭，對(duì)眾多學(xué)員進(jìn)行洗腦。由于學(xué)員們都是‘小白’，因此對(duì)所謂的無(wú)貨源模式并不了解。目前各大電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正在嚴(yán)厲打擊無(wú)貨源店鋪，例如無(wú)法上品、鏈接失效，甚至存在非法行為等情況。這與當(dāng)初培訓(xùn)時(shí)所提及無(wú)腦賺錢的說(shuō)法根本不同。”

抖音買商品拼多多發(fā)貨

現(xiàn)實(shí)往往是，只有跳進(jìn)“坑里”才恍然大悟。“被割韭菜了，根本不可以無(wú)貨源帶貨，購(gòu)買的課程里還說(shuō)如何搬運(yùn)別人的視頻，等我了解之后才知道，根本就不行。”有創(chuàng)業(yè)小白在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)這樣寫道。

從投訴量較大的案例來(lái)看，多個(gè)創(chuàng)業(yè)小白稱，某電商平臺(tái)主播宣傳自己做無(wú)貨源電商6年開(kāi)了19家店并示意大家購(gòu)買課程一起創(chuàng)業(yè)。但在消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容與宣傳不符，按照訂單界面顯示7天內(nèi)觀看時(shí)長(zhǎng)小于30分鐘可退款，但客戶申請(qǐng)退款時(shí)被拒。

通過(guò)相關(guān)平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，在同一平臺(tái)，上述主播關(guān)聯(lián)賬號(hào)超過(guò)5個(gè)，其中一個(gè)賬號(hào)的粉絲量為32.8萬(wàn)。通過(guò)觀察其直播發(fā)現(xiàn)，每次直播的話術(shù)基本一致，在介紹自己開(kāi)店成功的同時(shí)售賣199元的開(kāi)店課程。課程內(nèi)容包括“紅薯站內(nèi)如何選品”、“tb怎么去選品”、“pxx如何選品”、“怎么去避免短信和面單的問(wèn)題”等內(nèi)容，每一項(xiàng)課程的時(shí)長(zhǎng)在3至5分鐘左右。

抖音買商品拼多多發(fā)貨

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