技術(shù)的迭代與社交網(wǎng)絡(luò)的普及，正讓網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)走入前所未有的復(fù)雜境地：AI生成技術(shù)解放了創(chuàng)作，但也讓虛假內(nèi)容更具迷惑性；網(wǎng)絡(luò)暴力與熱點(diǎn)事件相伴而生，挑戰(zhàn)討論的邊界與秩序；爭(zhēng)議事件常裹挾情緒先行，反轉(zhuǎn)不斷損耗信任。以上種種，都挑戰(zhàn)著網(wǎng)絡(luò)空間的治理難度。

作為承載海量信息流轉(zhuǎn)的空間，內(nèi)容平臺(tái)的治理能力與透明度，不僅關(guān)乎平臺(tái)自身的生態(tài)存續(xù)，更成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

一年前，面對(duì)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)與外界的諸多審視，抖音主動(dòng)開啟了平臺(tái)工作的“透明化”元年。2025年1月，抖音宣布建立安全與信任中心，推出十項(xiàng)措施推動(dòng)算法和平臺(tái)治理透明化。一年過去，是時(shí)候重新審視抖音的“透明度”了。

近日，抖音發(fā)布《2025抖音安全與信任年度報(bào)告》?！秷?bào)告》顯示，2025年，抖音上線安全與信任中心網(wǎng)站，公開抖音算法原理，對(duì)公眾關(guān)切的問題進(jìn)行解答；舉辦30多場(chǎng)算法溝通會(huì)，傾聽學(xué)家、專家、創(chuàng)作者的訴求，吸納建議。

在平臺(tái)治理方面，大模型技術(shù)被引入謠言治理，平臺(tái)謠言內(nèi)容曝光量下降90%；針對(duì)爭(zhēng)議熱點(diǎn)信息傳播、AI生成內(nèi)容、惡意營(yíng)銷號(hào)等平臺(tái)治理新興問題，抖音推出《社區(qū)熱點(diǎn)信息和賬號(hào)治理規(guī)則（試行）》等7項(xiàng)治理類規(guī)范，嘗試給出解法。

數(shù)字只是答卷的第一層。從AI技術(shù)對(duì)謠言的精準(zhǔn)狙擊，到面對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力與爭(zhēng)議事件時(shí)的審慎權(quán)衡，近日抖音內(nèi)容運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李翔宇接受第一財(cái)經(jīng)獨(dú)家采訪，深度復(fù)盤平臺(tái)過去一年公開和治理工作之路，這背后既有技術(shù)高歌猛進(jìn)的“解”，也充滿了人性與社會(huì)復(fù)雜性交織的“結(jié)”。

AI重塑治理效率

回溯一年前推出十項(xiàng)舉措的初衷，源于2024年下半年多起爭(zhēng)議事件引發(fā)的外界誤解與關(guān)切。

李翔宇坦言，多起爭(zhēng)議事件讓平臺(tái)意識(shí)到，“平臺(tái)不能只埋頭做治理，更要把工作綱要和規(guī)劃主動(dòng)對(duì)外披露，讓公眾看到我們的決心與行動(dòng)”。2025年1月，抖音發(fā)布了十項(xiàng)舉措，稱將“切實(shí)推動(dòng)平臺(tái)工作透明化”。

過去一年里，抖音在安全與信任中心網(wǎng)站公開算法核心邏輯及運(yùn)營(yíng)機(jī)制，回答“網(wǎng)紅是平臺(tái)‘強(qiáng)推’出來的嗎”“平臺(tái)怎么破除信息繭房”這樣的質(zhì)疑。治理端，在一些新興問題的治理規(guī)則制定中，抖音在引入學(xué)者、創(chuàng)作者征集意見的，分步驟落地新規(guī)。與此同時(shí)，在諸如“封禁張?zhí)m賬號(hào)”等輿論旋渦中，抖音嘗試對(duì)外說明處置邏輯與過程——盡管很多時(shí)候，很難獲得所有人的理解。