央視新聞報道，“輕輕松松掉了35斤”“喝酒夜宵也能瘦”——在一款產品名為“燃咔果凍”的直播間里，諸如此類極具誘惑力的彈幕不斷滾動，讓不少消費者心動下單。然而，這些看似真實的“用戶反饋”并非出自普通買家之口，而是商家特意雇傭 “職業彈幕人” 批量發送的預設話術。

近日，北京市市場監管局對屬地某生物科技有限公司開出10萬元罰單，成為成功查辦的全國市場監管領域直播電商“職業彈幕人”首案。該案不僅揭開了流量泡沫的虛偽面紗，更讓 “職業彈幕人”的操作模式公之于眾：“職業彈幕人”通過在直播、短視頻等互動場景中批量發布預設話術評論，虛構產品功效、用戶評價或交易數據，以達到欺騙或者誤導消費者、制造虛假流量的目的。

事實上，“職業彈幕人” 就是直播場景下的“網絡水軍”。隨著直播電商行業的飛速發展，這類專門捧哏的 “網絡托兒” 愈發泛濫。當預設話術取代了真實的用戶評價，當刻意營造的虛假互動左右了消費者的購買決策，“職業彈幕人” 已然成為侵蝕直播電商健康生態的一顆 “毒瘤”。

據媒體披露，在一場時長約12小時的帶貨直播中，水軍團隊會操控幾十個手機賬號發送虛假彈幕，單個賬號的發送頻次可達50至300條，整場直播的虛假彈幕總量甚至能突破1000條，占所有彈幕數量的近七成。這種 “刷屏式” 的虛假互動，很容易讓不明真相的觀眾陷入認知誤區。

對用戶而言，他人的實際體驗往往是消費決策的重要參考，“職業彈幕人” 恰恰抓住了消費者這一心理。這種行為與傳統電商平臺的 “刷好評” 本質無二，都是通過偽造用戶反饋來刺激銷量增長。如今，我國直播用戶規模持續增長，在如此龐大的市場中，虛假彈幕就像一劑 “數字迷魂藥”，讓不同年齡段的消費者紛紛 “中招”：老年人對這類 “真實分享” 深信不疑，中年人難抵 “羊群效應”，青少年則在從眾心理的影響下盲目消費。

“職業彈幕人” 的危害早已超出單一交易范疇，“劣幣驅逐良幣”的效應正在顯現，誠信經營的商家被虛假流量淹沒，難以獲得公平的競爭機會。更重要的是，每一條虛假彈幕都在透支社會信任，當 “過來人” 的真實分享淪為可以買賣的商品，網絡空間的誠信根基便會動搖。

治理這一亂象，需要構建多維度防線。從平臺層面來看，不能再對虛假彈幕 “視而不見”，應主動升級技術識別系統，對高頻重復、話術雷同的彈幕進行實時攔截，同時利用AI技術追蹤 “職業彈幕人” 的操作痕跡，比如IP地址、賬號注冊信息、發送規律等，從源頭減少虛假彈幕的傳播；對消費者而言，也需擦亮雙眼，不要輕信直播間里的好評，一旦發現被騙，留存憑證及時維權。